ブログタイトル

🔰新人ブログ🔰【④現場調査】

こんにちは😊
外壁・屋根塗装専門店 ㈱新井田塗装店
プロタイムズ新発田店の渋谷です。                                                                                           いつもブログをご覧いただきありがとうございます。

新人ブログNo.4✨
不慣れな所もあるかと思いますが読んでいただければと思います。💗

本日皆様にお話しする内容は・・・
『現場調査』です。

本日は、現場調査ってどんな事をするのか・・・
現場調査で私が気を付けている事などなど・・・
盛りだくさんでお話しをさせていただきます👍

現場調査で初めてお客様と顔を合わせお話しするので
心臓バクバクです・・・💦
でも弊社のお客様は、本当に優しい方ばかりで
いつも助けられています💗

初めにお客様に事前アンケートの確認をさせていただきます。
『実際に見ながらここにヒビがある。』
『ここの雨樋壊れてさ・・・』
『ここ雨漏りして屋根の上見てもらえますか?』
など、細かい確認・お困り事のお話しをします👄

現場調査で図面がある場合お借り致します。
無くても大丈夫です◎

<図面がある場合>
一時的に図面をお借りしてコピーした物に
計測した情報を記入していきます✐
<図面が無く全体の写真が撮れる場合>
iPadで写真を撮りiPad内のアプリを使い
計測した情報を記入していきます✐
<図面が無く写真が撮れない場合>
(隣の家と近い・大きな木や植物がある)
iPad内のアプリで簡単に絵を書いて
計測した情報を記入していきます✐

お客様にこれから現場調査を行う事をお伝えし、
屋根に登れるよう、はしごを掛けさせていただきます。
劣化診断士の資格を持っている社員が屋根・外壁の劣化状況を
確認しながら写真やビデオを使い撮影していきます📷


👆弊社では、こちらの3名が
外装劣化診断士の資格を取得しております✨

外装劣化診断士がビデオ撮影を行っている際、
お客様に分かりやすくお伝えするために
劣化状況の説明をしながら
撮影をしている為
独り言のように
ブツブツと話し声が聞こえます👂
お客様は、気にせず
作業が終わるまでお家の中でお待ちください😊

外装劣化診断士が写真・動画を撮影中
新人の私は・・・
窓・外壁・付帯部の計測を行います💪
最初は、スケールの使い方もぎこちなく
すっごい時間が掛かってしまっていました😢
まだまだ時間が掛かってしまいますが、
回数を重ねシャキーン!シャキーン!と、
スケールを使いこなし
素早く作業を終える事が今の目標です✨


また、お客様の大切に育てている植物を
踏んでしまわない様
細心の注意を払って作業しております😊

計測・劣化状況の確認が終わりましたら、
お客様にご自宅の劣化状況を簡単に説明いたします。
(別日にこの時撮影した動画・写真を使いながら
詳しく劣化状況をご説明させて頂きます✨)

これで現場調査は、終了です。
資格のある社員が劣化状況を確認するので安心ですね💚

次回は、劣化診断士に突撃取材😲
あんな事や、こんな事・・・
色々聞いちゃいます👂
お楽しみに🎵

毎週月曜日・木曜日
週二回更新致しますのでご覧ください。
宜しくお願い致します✨

★:*:—:*:★:*:☆:*:—:*:★:*:—:*:☆:*:★:*:—:*:☆

新発田市、胎内市,聖籠町近郊の
外壁塗装・屋根塗装
内装工事・吹き付け工事・壁画はお任せください!!
外壁のお悩みがございましたらお気軽にご相談ください。

創業54年 地元密着の外壁塗装専門店
お見積り、建物診断無料!お問い合わせは
0254-41-2636
株式会社新井田塗装店 プロタイムズ新発田店
add color to your life

★:*:—:*:★:*:☆:*:—:*:★:*:—:*:☆:*:★:*:—:*:☆

🔰新人ブログ🔰【③案件発生・電話対応】

こんにちは😊
外壁・屋根塗装専門店 ㈱新井田塗装店
プロタイムズ新発田店の渋谷です。                                                                                           いつもブログをご覧いただきありがとうございます。

新人ブログNo.3✨
不慣れな所もあるかと思いますが読んで頂ければと思います💗

本日皆様にお話しする内容は・・・
『案件発生・電話対応』です。

私は2年前に念願のマイホームを建てました🏡
家を建てたばかりなのに引っ越し早々色々な業者が
外壁・屋根の塗装しませんか❓と、訪問販売に来ました。

まだ建てたばかりだから・・・
と、やんわりとお断りしていましたが
本気で塗替えを考えていたら
じっくり話を聞いていただろうな・・・💦
弊社に入社する前の私なら安い・早い・キレイに仕上がる
なんて言われたらお願いしてしまうだろうな・・・
と、おもいます💦

弊社に入社して訪問販売をしていない
と言う事にビックリしました❕❕❕❕
ネットで調べご連絡下さる方。
知人・近隣の方からの口コミでご連絡下さる方。
セミナーを通してご連絡下さる方が多いと言う事に驚きました👀

入社してすぐに敬語の勉強・受電対応の研修を受けました。
さぁ、いざお客様からの電話対応本番✨
電話を持つと手がブルブル・・・とっても緊張しました😢
でも、落ち着いてお客様事前アンケートにそって
お話を進めて行く事が出来ました👏
本日はどの様な流れでお話しを進めて行くのか
お客様事前アンケートをお見せ致します👀

事前アンケート
👆
ここをクリックして事前アンケートを確認してください👆

聞き漏れが無いようにしっかりメモを取り
お客様のお悩みに寄り添いながら
お話を進めるよう心掛けています😊

先輩方の様にかっこよく・スマートに
電話対応出来るように頑張らなきゃ💪

お客様との電話が終わり次第担当の方に
こう言った案件が発生しましたと、報告致します。
担当からお客様に連絡が行き、現場調査の日程を決めます。

次回は現場調査に行きます💪
ついにお客様のお家に行きどんな劣化状況なのか
確認させて頂きます👀
お楽しみに🎵

毎週月曜日・木曜日
週二回更新致しますのでご覧ください。
宜しくお願い致します✨

★:*:—:*:★:*:☆:*:—:*:★:*:—:*:☆:*:★:*:—:*:☆

新発田市、胎内市,聖籠町近郊の
外壁塗装・屋根塗装
内装工事・吹き付け工事・壁画はお任せください!!
外壁のお悩みがございましたらお気軽にご相談ください。

創業54年 地元密着の外壁塗装専門店
お見積り、建物診断無料!お問い合わせは
0254-41-2636
株式会社新井田塗装店 プロタイムズ新発田店
add color to your life

★:*:—:*:★:*:☆:*:—:*:★:*:—:*:☆:*:★:*:—:*:☆

🔰新人ブログ🔰【②自分で確認するポイント】

こんにちは😊
外壁・屋根塗装専門店 ㈱新井田塗装店
プロタイムズ新発田店の渋谷です。                                                                                           いつもブログをご覧いただきありがとうございます。

新人ブログNo.2✨
不慣れな所もあるかと思いますが読んで頂ければと思います💗

本日皆様にお話しする内容は・・・
『自分で確認するポイント』です。

実際に住んでいても不便を感じていないと
中々塗装をお願いしよう!!とは、ならないですよね・・・

私の実家は、外壁の塗膜が剥がれ、錆びています・・・
実母も・・・
キレイにしたいけど困った事ないしまだ大丈夫❕
と、新築から26年一度もメンテナンスせず過ごしています🏡

塗装が剥がれていても、コーキングが痩せてても
今暮らしていて困っていないし大丈夫👌
と、思っている方って意外と多い気がします。

私も弊社に入社し、学ぶまで
外壁・屋根について考えた事がありませんでした💦

でも、学んでいくと
メンテナンスの大切を知ることが出来ました😊

自分で確認することが出来る箇所もありますので
皆様も確認する時の参考にして下さいませ✨

(チョーキング)

外装の劣化が進むと塗料の色成分の顔料がチョークのような粉状になる現象をチョーキングと言います。
塗膜の防水効果が失われているサインです😢
チョーキングを放置すると雨水を吸収していき、
藻・苔・カビの原因に繋がり、もっと悪化すると
ひび割れが起きる危険もあります。

(シーリングのひび割れ)シーリングやコーキングどちらも耳にした事があるかと思います。シーリングと、コーキングには、大きな違いはありません。どちらも建築物の気密性を保持する為に継ぎ目や隙間に
ゴムのような物を塗布します。塗布する物の名前が
シーリング又は、コーキングと呼びます
本日はシーリングと呼ばせて頂きます。

シーリング部分が劣化し、硬くなり亀裂が入ると・・・
雨水が浸水する場合もあります💦
雨水の浸水を許してしまうと
外壁の反り・膨張の原因に繋がります😢

(サイディングボードの反り・膨らみ)

よーく見て頂くと分かるかと思います👀
サイディングボードが膨らんでますね・・・
この隙間から雨水が浸入する可能性が考えられます

(雨漏り)

室内のお写真です。
天井に色が変わっている部分が分かりますでしょうか・・・❓
外壁だけでなく屋根の塗装が劣化し防水機能を果たせなくなり
雨漏りに繋がるなんて事も考えられます😲
雨水が入り・・・木が腐り・・・湿気がたまり・・・
あぁ・・・シロアリが来そうな条件ですね・・・

大切な我が家、いつまでもキレイな状態で残しておきたい。
残しておくにはきちんと外壁・屋根の塗り替えを行わなければいけない。メンテナンスを行わなければいけないと感じました。
皆様も今一度ご自分で外壁を
見て👀触って✋確認してみて下さい。
何か気にある所がございましたらご連絡下さいませ。

次回はお客様からお電話が来た❕❕案件発生しついに新井田塗装店が
動き出します✨
お楽しみに🎵

毎週月曜日・木曜日
週二回更新致しますのでご覧ください。
宜しくお願い致します✨

★:*:—:*:★:*:☆:*:—:*:★:*:—:*:☆:*:★:*:—:*:☆

新発田市、胎内市,聖籠町近郊の
外壁塗装・屋根塗装
内装工事・吹き付け工事・壁画はお任せください!!
外壁のお悩みがございましたらお気軽にご相談ください。

創業54年 地元密着の外壁塗装専門店
お見積り、建物診断無料!お問い合わせは
0254-41-2636
株式会社新井田塗装店 プロタイムズ新発田店
add color to your life

★:*:—:*:★:*:☆:*:—:*:★:*:—:*:☆:*:★:*:—:*:☆

1 / 212

全国100店舗以上|プロタイムズは安心の屋根・外壁リフォームをご提供する全国組織です。|安心・安全・高品質・全国組織